Tornamos o atendimento por texto uma função confiável
A neuvorai nasceu da percepção de que muitas empresas brasileiras perdiam tempo respondendo as mesmas perguntas todos os dias — e que um assistente bem configurado poderia mudar isso de forma tranquila e duradoura.
Voltar para o inícioUma empresa fundada em São Paulo com foco no mercado brasileiro
A neuvorai começou em 2021 na Av. Paulista, quando seus fundadores perceberam que a maioria das ferramentas de chatbot disponíveis no mercado era desenvolvida para contextos anglófonos — e chegava ao Brasil com traduções genéricas, sem atenção às nuances do português falado nos negócios daqui.
Decidimos fazer diferente. Cada projeto começa com uma escuta atenta: entendemos o vocabulário da empresa, o perfil de quem faz as perguntas e o tom que a marca usa nas outras frentes de comunicação. Só depois partimos para o desenho do assistente.
Hoje atendemos pequenas e médias empresas de setores variados — comércio, serviços profissionais, educação corporativa e tecnologia — todas com um ponto em comum: equipes que queriam atender melhor sem dobrar o número de pessoas no atendimento.
Visão
Ser a referência em assistentes conversacionais para empresas brasileiras que valorizam clareza e consistência no atendimento.
Missão
Projetar assistentes de texto que respondam bem, representem a marca com fidelidade e liberem a equipe para conversas que realmente precisam de um ser humano.
Valores
Clareza na comunicação, respeito ao tempo do cliente e comprometimento com resultados que se sustentam no dia a dia — não só nos primeiros dias após a entrega.
As pessoas por trás dos projetos
Rodrigo Castilho
Co-fundador e Diretor de Projetos
Formado em Comunicação pela USP, Rodrigo conduz o processo de mapeamento de intenções e a estruturação dos roteiros de diálogo em cada projeto da neuvorai.
Ana Moreira
Co-fundadora e Líder de Tecnologia
Com experiência em integrações de plataformas de mensagens, Ana cuida da parte técnica das implantações e das conexões multicanal dos assistentes.
Felipe Souza
Especialista em Qualidade Conversacional
Felipe revisa os relatórios de conversa, identifica lacunas de conteúdo e conduz os workshops de refinamento com as equipes dos clientes.
Como garantimos a qualidade em cada entrega
Revisão por par antes da entrega
Todos os roteiros e configurações passam por revisão interna antes de chegar ao cliente — um segundo par de olhos para pegar inconsistências.
Proteção de dados do cliente
Informações compartilhadas durante os projetos são tratadas com confidencialidade e não são utilizadas para fins que vão além do escopo contratado.
Testes com perguntas reais
Antes da implantação, simulamos conversas com as perguntas mais comuns do público-alvo do cliente para verificar a consistência das respostas.
Sessão de repasse obrigatória
Toda entrega inclui uma sessão para que a equipe do cliente compreenda como acompanhar as conversas e como acionar o suporte quando necessário.
Documentação clara do projeto
Cada projeto gera uma documentação em português com o mapeamento de intenções, as respostas configuradas e as orientações de manutenção.
Ciclo de revisão pós-implantação
Nos planos que incluem acompanhamento, revisitamos o assistente com base nos dados reais de uso — não apenas nas suposições do momento da configuração.
Assistentes conversacionais desenhados para o contexto brasileiro
Trabalhar com assistentes de texto no Brasil tem particularidades que vão além da tradução de interfaces. O português brasileiro tem regionalismos, variações de formalidade e expressões que mudam o tom de uma conversa de forma significativa. Na neuvorai, esse cuidado com a língua está no centro de cada projeto.
Nossa experiência com empresas dos setores de serviços, comércio e educação corporativa nos ensinou que o sucesso de um assistente conversacional depende menos da tecnologia utilizada e mais da qualidade do conteúdo que o alimenta. Um roteiro bem estruturado, com respostas claras e um tom coerente com a marca, produz resultados mais duradouros do que qualquer recurso técnico sofisticado aplicado sobre um conteúdo fraco.
Por isso, dedicamos uma parte considerável de cada projeto à etapa de estruturação: identificar quais perguntas chegam com mais frequência, como o público formula essas perguntas e qual resposta seria realmente útil — não apenas tecnicamente correta. Esse trabalho de base é o que diferencia um assistente que ajuda de um que apenas ocupa espaço na tela.
A neuvorai opera a partir de São Paulo e atende empresas em todo o Brasil. Nossa equipe conduz todos os projetos em português, com comunicação direta e sem intermediários.
Quer conhecer melhor o nosso trabalho?
Entre em contato e vamos conversar sobre o que faz sentido para a sua empresa.
Falar com a Equipe