Encontre a solução certa para o seu ritmo de atendimento
Do primeiro assistente até uma parceria operacional de longo prazo — temos um formato pensado para cada estágio da jornada da sua empresa.
Voltar para o inícioComo trabalhamos em todos os projetos
Escuta e mapeamento
Entendemos o fluxo de atendimento atual, as perguntas frequentes e o vocabulário do público.
Construção do roteiro
Criamos os diálogos com tom de voz da marca e respostas claras para cada situação mapeada.
Testes e ajustes
Simulamos conversas reais antes da implantação e ajustamos o que não funciona como esperado.
Entrega e repasse
Implantamos o assistente e fazemos uma sessão de repasse para que a equipe saiba como acompanhar.
Configuração de Assistente
Um serviço guiado para projetar e implantar um assistente de texto para o seu site ou canal de mensagens. Inclui mapeamento de intenções, roteiros de diálogo e ajuste de tom de voz para que o assistente reflita a voz da sua marca. Indicado para equipes que estão dando os primeiros passos com ferramentas conversacionais; o escopo cobre um único canal com até vinte perguntas frequentes, mais uma sessão de repasse para a equipe.
- Mapeamento de intenções do usuário
- Roteiros de diálogo personalizados ao tom da marca
- Até 20 perguntas frequentes configuradas
- Um canal (site ou WhatsApp ou social)
- Sessão de repasse para a equipe
- Documentação de entrega em português
Programa Multicanal
Um trabalho ampliado que conecta seu assistente ao site, WhatsApp e caixas de entrada sociais. Inclui estruturação da base de conhecimento, gestão de respostas alternativas e um workshop de revisão ao longo de quatro semanas para refinar as respostas. Voltado para empresas em crescimento que lidam com perguntas frequentes em múltiplos pontos de contato e precisam de coerência entre os canais.
- Três canais: site, WhatsApp e redes sociais
- Estruturação completa da base de conhecimento
- Gestão de respostas alternativas (fallback)
- Workshop de revisão ao longo de 4 semanas
- Relatório de qualidade ao final do projeto
- Sessão de repasse para a equipe
Parceria Operacional
Uma parceria trimestral abrangente para organizações que operam assistentes em escala. Inclui análises de desempenho, relatórios de qualidade de conversa, atualizações de conteúdo e consultoria operacional sobre como estruturar o atendimento humano. Construído para equipes que tratam a conversa como um canal de suporte central e querem colaboração contínua e próxima.
- Análises periódicas de desempenho
- Relatórios mensais de qualidade de conversa
- Atualizações contínuas de conteúdo
- Consultoria sobre gestão do atendimento humano
- Reuniões de alinhamento mensais
- Suporte por e-mail e WhatsApp durante todo o trimestre
Qual solução combina com você?
Use a tabela abaixo para identificar o formato mais adequado para o momento da sua empresa.
| Recurso | Configuração R$ 620 |
Multicanal R$ 2.880 |
Parceria R$ 5.380/tri |
|---|---|---|---|
| Número de canais | 1 canal | 3 canais | Múltiplos |
| Mapeamento de intenções | |||
| Base de conhecimento estruturada | |||
| Workshop de revisão | |||
| Relatórios de qualidade | Ao encerrar | Mensais | |
| Atualizações de conteúdo | No projeto | No projeto | Contínuas |
| Consultoria de handoff humano |
Configuração é ideal para:
Empresas que ainda não têm um assistente e querem começar com um escopo bem definido e um investimento controlado.
Multicanal é ideal para:
Empresas em crescimento que recebem perguntas em vários canais e precisam que o atendimento seja coerente em todos eles.
Parceria é ideal para:
Organizações que tratam o assistente como parte do suporte e precisam de acompanhamento contínuo e relatórios regulares.
Princípios que guiam todos os projetos
Privacidade dos dados
Projetos configurados em conformidade com a LGPD. Dados das conversas não são compartilhados fora do escopo contratado.
Métricas de desempenho
Acompanhamos volume de resoluções, taxa de fallback e satisfação nas respostas para orientar as revisões de conteúdo.
Suporte em português
Toda a comunicação, documentação e suporte acontecem em português do Brasil, sem intermediários ou traduções.
Integração com plataformas do mercado
Trabalhamos com as principais plataformas de assistentes e APIs de mensageria utilizadas no Brasil.
Documentação entregue ao cliente
Ao final de cada projeto, o cliente recebe a documentação completa do que foi configurado — em português e formato acessível.
Revisão antes da implantação
Todos os projetos passam por uma etapa interna de revisão e testes com perguntas reais antes de chegar ao usuário final.
Valores fixos, escopo definido
Sem cobranças variáveis ou surpresas. O preço cobre o escopo completo descrito em cada solução.
Ainda em dúvida sobre qual solução escolher?
Entre em contato e vamos conversar. Com base no seu contexto, indicamos o formato que faz mais sentido.
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