Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Razão social: neuvorai
• Endereço: Av. Paulista 1842, Bela Vista, São Paulo — SP, CEP 01310-200
• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (11) 97342-6815

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e manter a comunicação com quem nos contata.

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa ou organização
• Mensagens enviadas pelo formulário de contato ou por canais de comunicação diretos

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de acesso ao site (páginas visitadas, data e hora)
• Tipo de dispositivo e navegador
• Fonte de acesso (mecanismo de busca, link direto, referência externa)
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes (detalhados na Política de Cookies)

2.3 Dados de projetos contratados

No contexto da prestação de serviços, podemos ter acesso a dados operacionais fornecidos pelo contratante, como históricos de conversas de atendimento e bases de conhecimento. Esses dados são tratados exclusivamente para a execução do contrato e sob as condições acordadas entre as partes.

3. Para que usamos os dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder a contatos e solicitações de informação
• Elaborar propostas e executar os serviços contratados
• Enviar comunicações relacionadas ao andamento de projetos
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações contratuais e legais
• Melhorar a qualidade do site e dos serviços com base em dados de uso agregados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada nem os vendemos a terceiros.

4. Bases legais do tratamento

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para o uso de cookies não essenciais, quando aplicável.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para tratar dados necessários à prestação dos serviços contratados.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender exigências fiscais, trabalhistas e regulatórias.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de dados de uso do site com finalidade de melhoria interna, sempre respeitando os direitos e expectativas dos titulares.

5. Compartilhamento de dados

Não comercializamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários. Podemos compartilhar dados nos seguintes casos:

• Prestadores de serviço: ferramentas de e-mail, plataformas de análise de tráfego e sistemas de gestão utilizados internamente, sempre vinculados por obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, ordem judicial ou exigência regulatória.
• Com seu consentimento: em qualquer situação não prevista acima, somente após seu acordo explícito.

6. Retenção e exclusão de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais:

• Dados de contato não convertidos em contrato: até 12 meses após o último contato.
• Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e legais.
• Dados de cookies analíticos: conforme descrito na Política de Cookies.

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Acesso restrito a dados pessoais por colaboradores com necessidade operacional
• Uso de comunicações criptografadas (HTTPS) no site
• Contratos de confidencialidade com prestadores de serviço que têm acesso a dados
• Revisões periódicas das práticas de segurança interna

Em caso de incidente de segurança que possa afetar titulares de dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

8. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: dos dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento, mediante solicitação.
• Informação: sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento já realizado.
• Oposição: ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando não justificado.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de acesso. Para mais detalhes sobre os tipos de cookies usados, suas finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

10. Menores de idade

Este site é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem o devido consentimento, os excluiremos imediatamente.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável. A data da última atualização é indicada no topo deste documento.

Recomendamos que você revise esta política com regularidade. Alterações significativas serão comunicadas de forma destacada no site.

12. Contato e encarregado de dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (11) 97342-6815
• Endereço: Av. Paulista 1842, Bela Vista, São Paulo — SP, CEP 01310-200

Você também pode encaminhar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.